Política de Reembolso

En Academia Cuentas Claras, nos comprometemos a proporcionar educación de alta calidad y una experiencia de aprendizaje excepcional. Entendemos que, en ocasiones, puede haber circunstancias que requieran un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos para garantizar claridad y transparencia:

1. Membresías y Acceso a Contenido Digital

• Ventas Finales: Dado que nuestros servicios consisten en acceso a contenido digital bajo un modelo de membresía, todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos una vez que se ha otorgado el acceso a los cursos y recursos disponibles en la plataforma.

• Excepciones: En circunstancias excepcionales, y bajo la total discreción de la Academia, podemos considerar solicitudes de reembolso si el usuario no ha accedido al contenido o si existe una falla técnica demostrada que impida el acceso al servicio. Cualquier solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra.

2. Cancelación de Membresías

• Renovación Automática: Las membresías son renovables automáticamente al final de cada período de facturación. Si deseas cancelar tu suscripción y evitar cargos futuros, debes hacerlo antes de la fecha de renovación. No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas después de la renovación.

• Cancelación Anticipada: Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento. Sin embargo, no se proporcionarán reembolsos ni créditos por el período restante de tu membresía, salvo que se haya acordado lo contrario bajo una circunstancia excepcional.

3. Cursos Individuales (si aplica)

• Si en algún momento ofrecemos la opción de comprar cursos individuales, se podrá solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 desde la compra. Una vez que se haya comenzado agotado el plazo, no se ofrecerán reembolsos.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

• Para solicitar un reembolso bajo las condiciones descritas, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] dentro del período especificado. Incluye en tu solicitud el motivo del reembolso y cualquier otra información relevante. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2 días laborables. 

5. Resolución de Disputas

• Si tienes alguna disputa con respecto a un pago o reembolso, te pedimos que te comuniques con nuestro equipo de soporte antes de contactar a tu banco o emisor de tarjeta. Nos comprometemos a trabajar contigo para resolver cualquier problema de manera justa y rápida.

6. Modificaciones a la Política de Reembolso

• La Academia se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.